AIで動くD2Cヘルステック企業を、ベトナムでつくる

私の仕事

私は、AIを使ってヘルス＆ビューティー分野のD2C事業を運営しており、そのシステムも自ら設計しています。HOPE CORP（HOPE SERVICE CORPORATION）の創業者、取締役会長、CEO兼COOであり、ブランド「IKI Beauty & Wellness」を通じて、ベトナムの女性とご家族に、内側からの健康と美しさのケアをお届けしています。同時に、自社のChief AI Officerも務めています。当社にとってAIは事業の脇にある実験ではなく、顧客対応、コンテンツ、レポート、リスク管理といった日々の業務の中にあります。もともとソフトウェアエンジニアで、日系企業に12年以上在籍しましたので、プロセスの規律と、検証済みの数字で語ることが身についています。

実在する事業での根拠

以下はHOPE CORP自身の数字です。突合済みであり、見栄えのために丸めたものではありません。

• チームは12名（常勤9名）で、CRMと連携した3層のAIシステムと共に働いています。業務の60%超を自動化しています。
• 2026年3月から9月の有料顧客は1,294名。新規顧客の40.5%が再購入し、リピート顧客が売上の約66%を生み出しています。
• 粗利率は約60〜65%。2026年の最初の9か月の純売上は約35.7億ドン（約13.7万米ドル）、年換算で約17万米ドルです。広告費は売上の約1%にとどまります。
• コミュニティはフォロワー約24万人、Zaloメンバー約9,700人。IKIアカデミーには400本以上のレッスンがあり、アプリ「IKI Beauty & Wellness」はApp Storeで公開済みです。
• 顧客対応：2026年10月10日までの30日間で、返信時間の中央値は1分、メッセージの80%に15分以内に返信しました。
• AIの品質は、毎週日曜日に4つの自動テストセットで採点しています。2026年10月10日の結果は20/22、16/16、15/15、12/13です。
• 2026年10月、HOPE CORPはAnthropicのClaude Startupsプログラムのメンバーになりました。

管理面では、AIが下書きを作成し、人が承認して初めて送信されます。システムには送金の権限がありません。広告の自動運用は初期設定でオフで、1日あたり100万ドンの上限を設けています。

私が構築してきた考え方

AIは広く読み、狭く書く

AIは全体像を理解するために多くのデータを読めますが、書き込み、送信、支出の権限は狭く、必ず人の確認が入ります。入力が広いからAIが役立ち、出力が狭いから安心して任せられます。

3層のAI組織：経営、部門、タスク

経営層は会社全体を見渡し、部門層は各機能の業務を理解し、タスク層は繰り返しの小さな作業を担います。層を分けることで、全体を止めずに各部分を測定、修正、交換できます。

「実行、測定、学習」のループ

すべての仕事は実際の成果を出し、計画と比較して測定され、学びがシステムに戻されます。学習の段階がなければ、自動化は間違いを速く繰り返すだけです。

組織の「6つの要素」モデル

ビジョン、戦略、能力、報酬、リソース、切迫感。欠けた要素ごとに症状が現れます：混乱、誤った出発、不安、反応の限定、落胆、無関心。ツールを考える前に、このモデルでチームを診断します。

突合済みの数字のみ公表し、すべての資料で同じ数字を使う

社外に出る数字はすべて元データと照合し、投資家、パートナー、各種申請書で同じ一組の数字を使います。説明が必要な大きな数字より、小さくても確かな数字を選びます。この原則についての記事：突合済みの数字だけを公表する。

コードで書かれた法的ガードレール

IKIは栄養補助食品です。お客様への表現に関するルールをコンテンツ検査システムに組み込み、文書上の注意喚起に頼らず、AIが誤って一線を越えられないようにしています。

これまでの歩み

• 日本・熊本：崇城大学で情報科学（ソフトウェア工学）を学びました。毎年奨学金を受け、卒業論文は優秀と評価され、150名超の学科で唯一のベトナム人学生でした。学生時代は、コンビニの夜勤、自動車部品工場、マクドナルド、飲食店、ベトナム語の講師、通訳など、さまざまな仕事をしました。
• 日系企業で12年以上（FPT Software Japan、Scuti Japan）：7年以上ブリッジSE（BrSE）を務め、その後は営業マネージャーを担当しました。
• 現在、経済法の修士課程に在学中です。
• 2023年8月23日：HOPE CORPを設立し、ブランド「IKI Beauty & Wellness」を立ち上げました。
• 2026年：12名のチームが3層のAIシステムと共に運営。10月にClaude Startupsのメンバーとなり、現在プレシードラウンドの資金調達中です。

お話しできるテーマ

• D2C運営におけるAI：顧客対応から経営レポートまで。
• 法的管理下にあるヘルス関連事業でのAI活用。
• AIをてことして使う少人数チームの作り方。
• 突合済みの数字による資金調達。

よく口にする言葉があります。

人にはそれぞれ、自分の時間帯があります。

一緒に取り組みませんか

現在、プレシードで25万米ドルを20%の持分で調達中です。資金の使途は、ブランドの拡大に40%、ビューティーラインと主力の栄養製品のR&Dに30%、チャネルとリピート顧客プログラムに30%を予定しています。次の方々とお話ししたいと考えています。

• プレシード投資家：D2Cとヘルステックに関心をお持ちの方。投資家向け概要は/investor/をご覧ください。
• チャネル・市場パートナー：新しいお客様にブランドを届けたい方。
• 製造・R&Dパートナー：美容と栄養の分野の方。

ご連絡先：contact@ikihealing.com。まず一本読んでみたい方は、突合済みの数字だけを公表するをご覧ください。