Người dựng doanh nghiệp D2C HealthTech chạy bằng AI tại Việt Nam

Tôi làm gì

Tôi vận hành một doanh nghiệp D2C ngành sức khoẻ và sắc đẹp bằng AI, và chính tôi là người thiết kế hệ thống đó. Tôi là Founder, Chủ tịch HĐQT, CEO kiêm COO của HOPE CORP (HOPE SERVICE CORPORATION), thương hiệu IKI Beauty & Wellness: chăm sóc sức khoẻ và sắc đẹp từ bên trong cho phụ nữ và gia đình Việt. Tôi đồng thời đóng vai Chief AI Officer của chính công ty mình. AI ở đây không phải một dự án thử nghiệm đặt cạnh doanh nghiệp, mà nằm trong công việc hằng ngày: chăm sóc khách, nội dung, báo cáo, kiểm soát rủi ro. Tôi xuất thân kỹ sư phần mềm và có hơn 12 năm làm việc trong doanh nghiệp Nhật, nên quen với kỷ luật quy trình và thói quen nói bằng số đã kiểm chứng.

Bằng chứng từ doanh nghiệp thật

Những con số dưới đây là của HOPE CORP, đã đối soát, không phải ước tính cho đẹp hồ sơ.

• Đội 12 người (9 toàn thời gian), vận hành cùng hệ thống AI 3 lớp nối với CRM; hơn 60% khối lượng công việc được tự động hoá.
• 1.294 khách trả tiền từ tháng 3 đến tháng 9/2026; 40,5% khách mới quay lại mua; khách mua lặp tạo khoảng 66% doanh thu.
• Biên gộp khoảng 60 đến 65%. Doanh thu thuần 9 tháng đầu 2026 khoảng 3,57 tỷ đồng (khoảng US$137K), run-rate khoảng US$170K mỗi năm. Chi phí quảng cáo chỉ khoảng 1% doanh thu.
• Cộng đồng khoảng 240 nghìn người theo dõi và khoảng 9.700 thành viên Zalo. Học Viện IKI có hơn 400 bài. App IKI Beauty & Wellness đã lên App Store.
• Chăm sóc khách: trong 30 ngày tới 10/10/2026, thời gian trả lời trung vị là 1 phút và 80% tin nhắn được đáp trong 15 phút.
• Chất lượng AI được chấm mỗi Chủ nhật bằng 4 bộ đề tự động. Điểm ngày 10/10/2026: 20/22, 16/16, 15/15 và 12/13.
• Tháng 10/2026, HOPE CORP là thành viên chương trình Claude Startups của Anthropic.

Về kiểm soát: AI soạn nháp, người duyệt thì mới gửi. Máy không có quyền chuyển tiền. Chế độ quảng cáo tự chạy mặc định tắt, và có trần chi 1 triệu đồng mỗi ngày.

Những khung làm việc tôi dựng

AI đọc rộng, ghi hẹp

AI được phép đọc nhiều nguồn dữ liệu để hiểu bức tranh, nhưng quyền ghi, gửi, chi tiền thì rất hẹp và có người duyệt. Rộng ở đầu vào giúp AI hữu ích; hẹp ở đầu ra giúp tôi ngủ yên.

Tổ chức AI ba lớp: điều hành, phòng ban, tác vụ

Lớp điều hành nhìn toàn công ty, lớp phòng ban hiểu nghiệp vụ từng mảng, lớp tác vụ làm từng việc nhỏ lặp lại. Tách lớp để mỗi phần có thể đo, sửa và thay thế mà không làm đổ cả hệ thống.

Vòng lặp LÀM, ĐO, HỌC

Mỗi việc có kết quả thật, được đo so với kế hoạch, rồi bài học được nạp ngược vào hệ thống. Không có bước học thì tự động hoá chỉ là lặp lại sai lầm nhanh hơn.

Mô hình sáu mảnh của một tổ chức

Tầm nhìn, chiến lược, năng lực, phần thưởng, nguồn lực, khẩn thiết. Thiếu mảnh nào ra triệu chứng đó: nhầm lẫn, khởi động sai, lo ngại, hạn chế phản ứng, nản lòng, thờ ơ. Tôi dùng khung này để chẩn đoán đội ngũ trước khi nghĩ tới công cụ.

Chỉ công bố số đã đối soát, một bộ số cho mọi hồ sơ

Mọi con số đi ra ngoài đều được đối chiếu với nguồn gốc, và dùng cùng một bộ số cho nhà đầu tư, đối tác, đơn đăng ký. Số nhỏ mà thật còn hơn số lớn mà phải giải thích. Bài viết về nguyên tắc này: Chỉ công bố số đã đối soát.

Rào pháp lý viết bằng code

IKI là thực phẩm bổ sung. Các quy tắc về cách nói với khách được đưa thẳng vào hệ thống kiểm tra nội dung, để AI không thể vô tình vượt rào, thay vì chỉ nhắc bằng văn bản.

Hành trình

• Kumamoto, Nhật Bản: học Khoa học Thông tin (kỹ thuật phần mềm) tại Đại học Sojo. Năm nào cũng có học bổng, luận văn tốt nghiệp xuất sắc, là người Việt duy nhất trong khoa hơn 150 sinh viên. Thời sinh viên tôi làm đủ nghề: cửa hàng tiện lợi ca đêm, xưởng linh kiện ô tô, McDonald's, nhà hàng, dạy tiếng Việt, phiên dịch.
• Hơn 12 năm trong doanh nghiệp Nhật (FPT Software Japan, Scuti Japan): hơn 7 năm làm Kỹ sư cầu nối (BrSE), sau đó là Quản lý kinh doanh.
• Hiện đang học Thạc sĩ Luật Kinh tế.
• 23/08/2023: thành lập HOPE CORP, xây thương hiệu IKI Beauty & Wellness.
• 2026: đội 12 người vận hành cùng hệ thống AI ba lớp; tháng 10 là thành viên Claude Startups; đang gọi vốn Pre-seed.

Tôi có thể chia sẻ về

• AI trong vận hành doanh nghiệp D2C: từ chăm sóc khách đến báo cáo điều hành.
• AI trong ngành sức khoẻ có kiểm soát pháp lý.
• Xây đội nhỏ dùng AI làm đòn bẩy.
• Gọi vốn bằng số đã đối soát.

Câu tôi hay nói:

Mỗi người có một múi giờ riêng.

Làm việc cùng tôi

Tôi đang gọi vốn Pre-seed US$250K cho 20%. Vốn dự kiến dùng 40% để scale thương hiệu, 30% cho R&D dòng làm đẹp và sản phẩm dinh dưỡng chủ lực, 30% cho kênh và chương trình khách quay lại. Tôi muốn nói chuyện với:

• Nhà đầu tư Pre-seed quan tâm D2C và healthtech. Tổng quan dành cho nhà đầu tư: /investor/.
• Đối tác kênh và thị trường muốn đưa thương hiệu tới khách mới.
• Đối tác sản xuất và R&D trong lĩnh vực làm đẹp và dinh dưỡng.

Liên hệ: contact@ikihealing.com. Nếu muốn bắt đầu bằng một bài đọc, mời xem Chỉ công bố số đã đối soát.