このページはご参考のための翻訳です。ikihealing.com/chinh-sach-bao-mat.html のベトナム語版が原本であり、適用されるのはベトナム語版です。相違がある場合はベトナム語版が優先します。
本文は一般の読者向けに、IKIが何を収集し、何に使い、誰に提供し、どのくらい保管するか、またお客様が閲覧・訂正・削除・配信停止を希望する場合にどうすればよいかを説明するものです。 ご質問がある場合は、contact@ikihealing.comまでご連絡いただくか、データ権利行使ページよりご請求ください — IKIは2営業日以内に回答します。
IKIのブランド所有権および運営主体に関する声明をご覧ください。
1. 責任主体
Công ty Cổ phần TMDV HOPE、税番号0801404967、所在地 Số 40A Quang Trung, P. Hải Dương, TP Hải Phòng — はikihealing.comウェブサイト、IKIの販売サイト（trueveganprotein.com、tra.ikihealing.com、thanhhuongtra.ikihealing.com）、IKIアプリ、Facebookファンページ、Zaloアカウント、およびIKIの各種顧客対応チャネルにおける個人データの管理者兼処理者です。
個人データ保護担当部門：メールcontact@ikihealing.com、電話0987.931.551（月曜日から土曜日、8時～17時）。
1.1. ブランド所有権およびコンテンツ責任に関する声明
CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV HOPE（HOPE CORP）はIKIブランドの所有者です。
ikihealing.comウェブサイトおよびファンページIKI Beauty & Wellnessは、HOPE CORP傘下のIKIチームによって運営されており、個人および家族のための美容ケアと主体的な健康管理に関する知識の共有を目的としています。IKI Beauty & Wellnessは、IKI by HOPE CORPエコシステム内での識別名称です。
IKIチームは、チームが作成するコンテンツを直接編集・管理しています。これらの記事にはIKIの署名が付されます。引用された資料およびコンテンツには出典が明記され、関連する著作者および権利者の権利が尊重されます。
ブランドおよびコンテンツに関するお問い合わせ先：
CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV HOPE
税番号：0801404967
所在地：Số 40A Quang Trung, P. Hải Dương, TP Hải Phòng, Việt Nam
メール：contact@ikihealing.com
ホットライン：0987931551 · 0398767885 · 0396748848
ブランド情報の更新日：2026年9月14日。
2. IKIが収集するデータとその収集場所
- 体質チェック（クイズ）：氏名、メールアドレス、Zalo番号（任意）、および食事・睡眠・運動の習慣や体の感じ方についてご自身で申告いただく回答。これらの回答は機微な個人データ（健康に関連するもの）であり、IKIはお客様がこの目的のために個別の同意欄にチェックを入れた場合にのみ処理し、6つの生活習慣指標の算出、チェック結果の開示、体質に応じた献立の送付のためにのみ使用します。これは医学的診断ではありません。
- 資料、電子書籍、ニュースレター：メールアドレス、氏名、電話番号（任意）。
- 注文（ショップ、販売サイト）：氏名、電話番号、配送先住所、メールアドレス、商品および注文金額。PayOSで決済する場合は金額と取引コード。IKIは銀行カード番号を保存しません。
- Zaloチャット、Facebook Messenger、ファンページのコメント：メッセージの内容、表示名、お客様が提供された場合は電話番号。
- IKIアプリ：登録時にアプリ内で通知される内容に従います。
- クッキーおよび計測タグ：Google Analytics、Google Ads、Google Tag Manager、Meta Pixel（一部の販売サイト）。広告用の計測タグは、クッキーバナーで「同意する」を押した場合にのみ動作します。「必須クッキーのみ」を選択してもウェブサイトは通常どおりご利用いただけます。
3. 利用目的と根拠
- お客様がご要望いただいたものを正確にお届けすること（チェック結果、電子書籍、資料、注文、献立、ご質問への回答）：送信または注文時のお客様のご要望に基づきます。
- メール／Zaloでの追加記事・献立・特典のご案内、商品紹介のお電話：お客様が「もっと受け取りたい…」の欄にチェックを入れた場合（この欄は初期状態でチェックされていません）、または会話の中で明確に意思表示された場合に限ります。お客様はいつでも配信を停止できます（第7項）。
- アフターサポート：IKIのスタッフが注文確認やご購入いただいた商品のご使用状況の確認のため、お電話またはメッセージを送る場合があります。
- ウェブサイトの計測および改善：クッキーに同意されない場合、個人を特定しない集計データとして扱われます。
- 法的義務：請求書、会計書類、国家機関からの書面による要請への対応。
IKIは個人データを販売・貸与せず、ご自身で申告いただく健康に関する情報を広告配信に使用せず、16歳未満の方を対象としません。
4. 機械およびAIが行う処理
一部の工程は機械によって行われます：注文管理グループ内のメッセージを読み取って注文を作成すること、スタッフ向けの回答案を作成すること、Facebook／Zaloでのよくある質問への自動応答、顧客対応の優先順位付けなどです。注文、商品に関するご案内、価格についての決定はすべて人が行います。お客様は「gặp nhân viên（スタッフに繋いでください）」とメッセージを送ることで、いつでも実際の担当者による対応を求める権利があり、またご自身に関する自動処理の結果について再確認を求める権利があります。
5. データの送付先（処理者）および海外移転の有無
IKIは運営のために以下の事業者のサービスを利用しています。各事業者は自らの業務に必要な範囲のデータのみを受け取り、サービス契約に基づく秘密保持義務を負います。
- Supabase（データベース）およびVercel（ウェブサーバー）—サーバーはベトナム国外に設置。
- Resend（メール送信）—米国。
- Google（Analytics、Ads、Tag Manager、注文台帳を保存するSheets/Drive、AIモデルGemini）およびMeta（Facebook、Messenger、広告）—米国。
- Anthropic（注文の読み取りおよびコンテンツ作成を支援するAIモデルClaude）—米国。
- Telegram（新規顧客について販売スタッフへ社内通知）—サーバーはベトナム国外。
- Zalo（VNG、ベトナム）、PayOS（決済、ベトナム）、J&T Express（配送、ベトナム）、ならびにお客様がモール経由でご購入の場合はShopeeおよびTikTok Shop。
そのため、お客様のデータはベトナム国外（主に米国およびシンガポール）に移転・保管される場合があります。IKIはNghị định 356/2025/NĐ-CP（政令第356/2025/NĐ-CP号）に基づき、越境個人データ移転の影響評価書を作成・維持し、受領者に対して暗号化の適用および記載された目的以外への第三者提供の禁止を求めています。お客様はご自身のデータの海外移転の停止をIKIに請求する権利があります（第7項）。その場合、IKIは当該移転に依存するサービス（メール、Zaloでの対応など）を停止し、既に発生した注文に必要な最小限の部分のみを保持します。
社内においては、権限を付与されたスタッフのみが顧客データを閲覧でき、ご自身で申告いただく健康に関する情報は共通のチャットグループには掲載されません。
6. 保管期間
- メールアドレス、電話番号、および配信・ご案内のための対応履歴：最後のやり取りから24か月間保管し、その後削除または匿名化します。
- 体質チェックの回答：24か月間。ただし、お客様がより早い削除をご希望の場合はこの限りではありません。
- 注文、請求書、決済関連書類：会計法令に基づき10年間。
- 同意の記録および配信停止請求の記録：終了後最低1年間、国家機関による検査の際の証明のために保管します。
7. お客様の権利とその行使方法
お客様には、知る権利、閲覧権、訂正権、削除権、同意の撤回権、処理の制限を求める権利、処理への異議申立権、データの提供を求める権利、および苦情申立権があります。最も迅速な方法は次のとおりです。
- メールの受信停止：IKIからのいずれかのメール末尾にある「ここをクリックして配信停止」をクリックするか、メールソフトの「登録解除」ボタンを押してください — 即時に反映されます。
- Zaloメッセージの受信停止：IKIとのトーク画面で「DỪNG（停止）」と送信してください — システムが即座に記録し確認の返信を行い、以後はお客様からご質問があった場合のみスタッフが対応します。
- お電話の受信停止：スタッフに「もう電話しないでください」とお伝えください — 当日中にお客様の電話番号が架電禁止リストに登録されます。
- データの閲覧、訂正、削除、全体の同意撤回：ikihealing.com/quyen-du-lieuよりご請求いただくか、メールcontact@ikihealing.comまでご連絡ください。
IKIが約束する対応期限：受領確認は2営業日以内、閲覧または訂正の完了は10日以内、同意の撤回・処理の制限は15日以内（ただし広告配信の停止は即時に反映）、削除は20日以内。会計法・税法上保管が義務付けられているデータについては、IKIが削除できない部分とその理由を明確にお知らせします。
IKIの対応にご満足いただけない場合、お客様は個人データ保護を所管する機関であるCục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao（Bộ Công an）（サイバーセキュリティ・ハイテク犯罪防止局、公安省）に苦情を申し立てる権利があります。
8. 広告メッセージ、メール、電話
- 同意されたお客様にのみ送信します。広告メールおよびメッセージには先頭に【QC】の表示を付け、常に配信停止の方法を記載します。
- メッセージの送信は7時から22時まで、商品紹介のお電話は8時から17時までとし、24時間以内に同一番号へ送信するメッセージは3通まで、お電話は1回までとします（お客様から別途ご要望があった場合を除く）。
- お電話をするスタッフは、商品についてお話しする前に氏名および所属（IKI Healing – Công ty CP TMDV HOPE）を名乗ります。
- お客様からのご質問への回答、注文の確認、お客様がご請求された資料の送付は広告には該当せず、上記の制限は適用されません。
9. セキュリティおよびインシデント
- データは送信時（TLS）および処理者のシステム上での保管時に暗号化されます。社内アクセスは権限が付与されたアカウントによるものに限られ、ログが記録されます。
- 個人データの漏えいまたは紛失を発見した場合、IKIは72時間以内に所管機関へ通知し、影響を受けた方へ対処方法とともに通知します。
- IKIは毎年定期的にデータ保護の遵守状況を見直し、変更が生じた場合はデータ処理影響評価書を更新します。
10. ポリシーの変更
重要な変更（処理者の追加、目的の変更、保管期間の変更など）がある場合、IKIは更新日とともに本ページに新しい版を掲載します。改めて同意が必要な変更については、適用前にお客様に再度ご確認いたします。
11. 個人データに関するお問い合わせ
Công ty Cổ phần TMDV HOPE — 個人データ保護担当部門
Số 40A Quang Trung, P. Hải Dương, TP Hải Phòng
税番号：0801404967
メール：contact@ikihealing.com
電話：0987.931.551
オンラインでのご請求：ikihealing.com/quyen-du-lieu