Đang cập nhật nội dung chính thức. Tài liệu chi tiết đang được hoàn thiện theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Nghị định 22/2018/NĐ-CP. Trong thời gian này, anh/chị có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ: contact@ikihealing.com hoặc gọi 0396.748.848.
Cam kết tổng quát
HOPE CORP cam kết chính sách hoàn tiền 30 ngày không cần lý do cho mọi khoá học IKI và sản phẩm chưa mở. Hoàn tiền 100% qua tài khoản gốc trong 3–5 ngày làm việc.
Đối với khoá học
- Hoàn tiền 100% trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt khoá học, không cần lý do.
- Sau 30 ngày, hoàn tiền theo tỉ lệ phần khoá học chưa sử dụng (đánh giá theo tiến độ video).
- Để yêu cầu hoàn tiền, gửi email tới contact@ikihealing.com kèm thông tin đơn hàng.
Đối với sản phẩm vật lý
- Đổi/trả miễn phí trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm chưa mở, còn nguyên tem niêm phong.
- Đổi sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất trong 30 ngày — HOPE CORP chịu phí vận chuyển 2 chiều.
- Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã mở niêm phong vì lý do an toàn vệ sinh thực phẩm.
Quy trình yêu cầu
- Gửi email tới contact@ikihealing.com với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền" hoặc "Yêu cầu đổi trả".
- Cung cấp: mã đơn hàng, lý do (không bắt buộc), và thông tin tài khoản nhận hoàn tiền.
- HOPE CORP phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Hoàn tiền/đổi hàng được xử lý trong 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận.
Liên hệ
Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ HOPE
63/253 Ngô Quyền, P. Lê Thanh Nghị, TP Hải Phòng
Mã số thuế: 0801404967
Email: contact@ikihealing.com
CSKH: 0396.748.848