Triệu view mới chỉ là cái phễu

Kênh nội dung mới của tôi vừa đạt 3,8 triệu lượt xem chỉ trong ba ngày, nhờ ứng dụng AI vào tự động hoá. Khi kết quả đến nhanh như vậy, tôi tự hỏi: là do nền tảng ưu ái, hay công thức này thực sự đúng?

Trong thế giới nội dung số, một lần thành công rất dễ bị quy cho hai chữ "may mắn". Để tự kiểm chứng, tôi không giữ công thức làm vốn riêng mà đóng gói lại toàn bộ quy trình để chia sẻ cho một người em: luồng tư duy, cách dùng AI để lên kịch bản theo cấu trúc phễu, cách dựng video tự động.

Kết quả là kênh của bạn ấy cũng đạt mốc triệu lượt xem trong đúng khung ba ngày. Tôi không nhận công về mình: bạn ấy đã tự thực thi và làm việc rất chăm chỉ, tôi chỉ trao tấm bản đồ và công cụ. Nhưng phép thử này cho tôi một kết luận rõ ràng: công thức có thể nhân bản và áp dụng cho nhiều ngách nội dung khác nhau, không bị đóng khung ở một chủ đề nào.

Triệu view mới chỉ là cái phễu

Một công thức viral dùng được ở nhiều chiến trường thì cũng mới chỉ là phần nổi của tảng băng. Lượt xem, suy cho cùng, chỉ là cái phễu truyền thông. Kéo được hàng triệu người về mà không có nền tảng vững chắc để đón thì cũng như nước đổ lá khoai.

Vì tôi đã tự tay xây mọi thứ từ những dòng code đầu tiên, điều tôi dựng và có thể hỗ trợ doanh nghiệp không dừng ở vài chiến dịch marketing mỏng manh. Đó là một hệ thống chuyển đổi và quản trị vận hành trọn vẹn:

• Lõi công nghệ: ứng dụng và website.
• Quản trị quan hệ khách hàng (CRM).
• Hệ thống chăm sóc khách hàng tự động.
• Kho vận và xử lý đơn hàng khép kín, từ đầu đến cuối.

Định hướng của tôi

Lĩnh vực sức khoẻ đòi hỏi tính chuyên môn và sự chuẩn mực rất cao, trong khi phần lớn chuyên gia và doanh nghiệp vẫn vận hành và làm nội dung theo cách thủ công, đứt gãy. Tôi muốn dùng hệ thống khép kín này để những giá trị đúng đắn được lan toả nhanh hơn, và quan trọng hơn cả, để chuyển đổi, chăm sóc và giữ chân người đã đến.

Marketing kéo người về; hệ thống quản trị vận hành giữ người ở lại và tạo ra giá trị bền vững. Khi có một cỗ máy chuẩn, công cụ AI đúng và kỷ luật của người thực thi, nhiều giới hạn cũ có thể được vượt qua.