Vì sao founder tự tay dựng hệ thống: từ CRM, ứng dụng đến kênh 3,8 triệu lượt xem trong 3 ngày

Một kênh mới, dựng từ con số không, đạt 3,8 triệu lượt xem trong đúng ba ngày. Tôi muốn kể lại kết quả này không phải như một chuyện may rủi với thuật toán, mà như hệ quả của một hệ thống công nghệ và marketing tự động hoá mà tôi trực tiếp dựng từ những viên gạch đầu tiên.

Có người hỏi tôi: làm CEO, làm founder, sao phải tự tay viết ứng dụng, thiết lập CRM, hay ngồi vẽ luồng marketing từ phễu, chuyển đổi, đo lường đến cải tiến? Câu trả lời của tôi khá đơn giản: không ai hiểu rõ mục tiêu và sứ mệnh của dự án bằng chính người sáng lập.

Vì sao người sáng lập phải xuống tận gốc

Tôi có hơn mười năm làm việc tại Nhật Bản, đi lên từ nghề IT, qua các vị trí từ kỹ sư cầu nối (BrSE) đến quản lý kinh doanh, và nhiều lần nhận thêm những vai trò khác nhau trong các dự án. Từ đó tôi rút ra một điều: nếu người sáng lập chỉ vẽ chiến lược ở trên cao rồi giao lại cho đội ngũ tự xoay xở, thứ nhận về thường là một hệ thống chắp vá, thiếu mạch lạc và lệch với mục tiêu ban đầu.

Vì vậy tôi chọn làm trước, hiểu tận gốc, chuẩn hoá, rồi mới chuyển giao.

Quy hoạch CRM và đưa ứng dụng lên iOS, Android

Một hệ sinh thái công nghệ không thể chỉ nằm trên các trang pitch deck. Vì là người nắm rõ dự án nhất, tôi trực tiếp cấu hình kiến trúc, thiết lập luồng CRM quản lý dữ liệu khách hàng và tự đưa ứng dụng lên cả Apple App Store lẫn Google Play. Từ việc tích hợp công cụ AI để cá nhân hoá việc chăm sóc sức khoẻ chủ động, đến việc tối ưu hành trình người dùng, mọi dòng dữ liệu đều phải phục vụ đúng triết lý cốt lõi của tổ chức.

Tôi không nghĩ có thể giao phần cốt lõi của doanh nghiệp cho người chưa hình dung được hình hài của nó.

Cỗ máy marketing tự động: 3 ngày, 3,8 triệu lượt xem

Thay vì dựng một đội sản xuất nội dung cồng kềnh, nơi thông điệp dễ bị sai lệch qua từng khâu, tôi dùng AI và tự động hoá làm đòn bẩy. Quy trình gồm ba phần:

• AI lên kịch bản kể chuyện theo cấu trúc phễu.
• Dựng video tự động.
• Thiết lập luồng phân phối đa kênh.

Trước đó, trong đội của tôi đã có nhiều người xây được kênh đạt hàng triệu lượt xem và có chuyển đổi, nhưng toàn bộ vận hành bằng sức người. Lần này, kết quả là một kênh hoàn toàn mới đạt 3,8 triệu lượt xem chỉ sau ba ngày lên sóng.

Tốc độ và độ phủ này đến từ tư duy cấu trúc hệ thống của người làm công nghệ, độ nhạy thị trường của người làm bán hàng, và tầm nhìn của một founder. Nó không đến từ việc đốt tiền quảng cáo. Tôi đang tiếp tục nhân bản và kiểm chứng công thức này cho các dự án tiếp theo.

Bài toán nhân hiệu suất

Tôi tự làm từ phần mã nguồn đến marketing không phải vì thích ôm đồm hay không biết giao việc. Tôi làm để hiểu tận gốc luật chơi và chuẩn hoá nó trước khi chuyển giao. Khi người đứng đầu nắm chắc cả lõi kinh doanh lẫn công nghệ, và biết đặt AI vào vị trí đòn bẩy, hiệu suất tạo ra không còn là phép cộng đơn giản mà nhân lên theo cấp số nhân.

"Khởi nghiệp thực chiến là phải chịu khó bám rễ thật sâu và tự tay làm. Đổi lại, bạn sở hữu một năng lực cốt lõi không ai sao chép được."

Với nhà đầu tư và đối tác quan tâm đến HOPE CORP, điều tôi muốn nói rõ là: người đứng đầu công ty hiểu và trực tiếp vận hành những mảng quyết định nhất, từ dữ liệu khách hàng, ứng dụng đến kênh phân phối nội dung. Đó là nền tảng để chúng tôi mở rộng một cách có kiểm soát, và là lý do tôi tin vào cách làm này.