Điều khoản sử dụng

1. Thông tin về chủ quản nền tảng

Website ikihealing.com (thương hiệu IKI) do CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV HOPE (tên tiếng Anh: HOPE SERVICE CORPORATION, viết tắt HOPE CORP) sở hữu và vận hành.

• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0801404967, đăng ký lần đầu ngày 23/08/2023, đăng ký thay đổi lần thứ 6 ngày 24/09/2026 tại Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính thành phố Hải Phòng.
• Mã số thuế: 0801404967
• Trụ sở: Số 40A Quang Trung, phường Hải Dương, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
• Điện thoại: 098 793 1551 · Email: contact@ikihealing.com
• Người chịu trách nhiệm quản lý, vận hành: Ông Nguyễn Văn Hưng — Tổng Giám đốc.

Website bán trực tiếp sản phẩm do HOPE CORP phân phối, không cho bên thứ ba mở gian hàng, không phải sàn giao dịch.

2. Phạm vi áp dụng

Khi truy cập, đăng ký nhận tin hoặc đặt hàng trên ikihealing.com, khách hàng đồng ý với các điều khoản này và các chính sách liên quan tại trang Chính sách & Điều khoản. HOPE CORP có thể cập nhật điều khoản; bản cập nhật có hiệu lực kể từ ngày đăng trên website và không áp dụng ngược cho đơn hàng đã xác nhận trước đó.

3. Quyền và nghĩa vụ của HOPE CORP

• Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, đầy đủ: tên, thành phần, xuất xứ, quy cách, giá bán, cách dùng, bảo quản, số tự công bố sản phẩm.
• Bán đúng sản phẩm, số lượng, giá đã xác nhận với khách hàng; giao hàng theo chính sách giao hàng.
• Xuất hoá đơn điện tử theo quy định và theo yêu cầu của khách hàng.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo quy trình đã công bố.
• Có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng khi không liên lạc được với khách hàng, thông tin đặt hàng sai lệch, hoặc có dấu hiệu gian lận; khi huỷ đơn đã thanh toán, HOPE CORP hoàn lại toàn bộ số tiền.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá và điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.
• Được kiểm tra hàng khi nhận, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách đã công bố.
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân, được yêu cầu xem, sửa, xoá dữ liệu hoặc ngừng nhận tin.
• Cung cấp thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) chính xác và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí giao hàng (nếu có) theo phương thức đã chọn.
• Đọc kỹ thành phần, hướng dẫn sử dụng trên nhãn trước khi dùng. Sản phẩm là thực phẩm/thực phẩm bổ sung, không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.

5. Quy trình đặt hàng

1. Chọn sản phẩm tại Cửa hàng IKI, chọn số lượng, bấm đặt hàng.
2. Điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và chọn phương thức thanh toán.
3. Nhân viên IKI gọi điện hoặc nhắn Zalo xác nhận đơn, báo phí giao hàng và thời gian giao dự kiến. Hợp đồng mua bán được xác lập khi khách hàng đồng ý với nội dung xác nhận.
4. Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

6. Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hoá

• Website chỉ bán thực phẩm, thực phẩm bổ sung, trà thảo mộc, gia vị và đồ dùng thiết yếu đã được tự công bố theo quy định; không bán hàng cấm, hàng hạn chế kinh doanh.
• Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam; chưa giao ra nước ngoài.
• Số lượng mỗi đơn có thể bị giới hạn theo tồn kho; khi hết hàng, nhân viên báo trước và khách hàng có quyền huỷ đơn không mất phí.
• Chương trình tặng quà có điều kiện, thời hạn và số lượng quà ghi rõ tại từng chương trình; quà tặng không quy đổi thành tiền.
• Đơn mua số lượng lớn hoặc mua để bán lại áp dụng chính sách đại lý riêng, liên hệ 098 793 1551.

7. Ưu tiên hiển thị

Website chỉ hiển thị sản phẩm của HOPE CORP. Thứ tự hiển thị do HOPE CORP sắp xếp theo nhóm sản phẩm và sản phẩm mới; không có dịch vụ trả phí để được ưu tiên hiển thị.

8. Livestream bán hàng

Website hiện không có chức năng livestream bán hàng. Khi HOPE CORP tổ chức livestream trên các mạng xã hội, thông tin sản phẩm, giá và quà tặng giới thiệu trong buổi phát sóng phải trùng với thông tin công bố trên website.

9. Dịch vụ số (khoá học, thực đơn cá nhân hoá)

Bên cạnh hàng hoá, website cung cấp một số dịch vụ số như khoá học trực tuyến và thực đơn theo thể trạng. Nội dung, thời lượng, giá và cách nhận dịch vụ được ghi tại trang giới thiệu từng dịch vụ. Dịch vụ được cung cấp qua email, Zalo hoặc ứng dụng IKI ngay sau khi thanh toán được xác nhận. Việc chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền thực hiện theo mục "Dịch vụ số" trong chính sách đổi trả & hoàn tiền.

10. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Thương mại điện tử 2025, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và các văn bản hướng dẫn.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV HOPE
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0801404967, đăng ký lần đầu ngày 23/08/2023, đăng ký thay đổi lần thứ 6 ngày 24/09/2026 tại Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính thành phố Hải Phòng.
Mã số thuế: 0801404967
Địa chỉ: Số 40A Quang Trung, phường Hải Dương, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Điện thoại: 098 793 1551 (8h00–17h00, thứ Hai đến thứ Bảy)
Email: contact@ikihealing.com