1. Phương thức và phạm vi giao hàng
- Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển đối tác (hiện tại là J&T Express), hoặc khách hàng nhận trực tiếp tại địa chỉ công ty sau khi hẹn trước.
- Đơn mua số lượng lớn có thể giao theo thoả thuận riêng.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
- Đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận.
- Khu vực Hải Phòng: 1–2 ngày. Các tỉnh, thành khác: thường 3–5 ngày.
- Thời gian có thể kéo dài do thiên tai, dịch bệnh, dịp lễ Tết, không liên lạc được với người nhận hoặc địa chỉ không chính xác. Khi giao chậm, IKI thông báo cho khách hàng; khách hàng có quyền chọn tiếp tục chờ hoặc huỷ đơn và được hoàn lại tiền đã thanh toán.
3. Phí giao hàng
Phí giao hàng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, tính theo khối lượng và địa chỉ nhận, được báo rõ khi xác nhận đơn. Chương trình miễn phí giao hàng (nếu có) ghi rõ điều kiện tại từng chương trình.
4. Chứng từ và trách nhiệm trong giao nhận
- Mỗi kiện hàng có thông tin người nhận (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) và mã vận đơn để tra cứu hành trình.
- Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng theo nguyên tắc nguyên đai, nguyên kiện.
- Hàng hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển do HOPE CORP đứng ra giải quyết với khách hàng (gửi lại hàng mới hoặc hoàn tiền); HOPE CORP tự làm việc với đơn vị vận chuyển về bồi thường.
5. Kiểm hàng khi nhận
- Khách hàng được đồng kiểm với nhân viên giao hàng trước khi thanh toán: kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, quà tặng, tình trạng bên ngoài của bao bì so với đơn đã xác nhận.
- Vui lòng không bóc tem niêm phong của sản phẩm khi kiểm hàng.
- Nếu hàng sai, thiếu, móp vỡ: khách hàng có quyền từ chối nhận, không thanh toán và báo ngay qua 098 793 1551. Đơn đã thanh toán trước được gửi lại hàng đúng hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của khách hàng.
- Khuyến khích quay video khi mở kiện hàng để đối chiếu khi cần.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV HOPE
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0801404967, đăng ký lần đầu ngày 23/08/2023, đăng ký thay đổi lần thứ 6 ngày 24/09/2026 tại Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính thành phố Hải Phòng.
Mã số thuế: 0801404967
Địa chỉ: Số 40A Quang Trung, phường Hải Dương, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Điện thoại: 098 793 1551 (8h00–17h00, thứ Hai đến thứ Bảy)
Email: contact@ikihealing.com