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1. プラットフォーム運営者情報
ウェブサイトikihealing.com（ブランド名IKI）は、CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV HOPE（英語名：HOPE SERVICE CORPORATION、略称HOPE CORP）が所有・運営しています。
- 事業登録証明書番号0801404967、初回登録日23/08/2023、第6回変更登録日24/09/2026（Phòng Đăng ký kinh doanh（企業登録室） – Sở Tài chính thành phố Hải Phòng（ハイフォン市財政局）にて登録）。
- 税番号：0801404967
- 本社所在地：Số 40A Quang Trung, phường Hải Dương, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
- 電話番号：098 793 1551 · メール：contact@ikihealing.com
- 管理・運営責任者：Nguyễn Văn Hưng氏 — 代表取締役社長。
本ウェブサイトはHOPE CORPが流通する商品を直接販売するものであり、第三者が出店することはできず、取引プラットフォーム（モール）ではありません。
2. 適用範囲
ikihealing.comへのアクセス、ニュースレターの登録、またはご注文を行うことにより、お客様は本規約および「ポリシー＆規約」ページに記載された関連ポリシーに同意したものとみなされます。HOPE CORPは規約を更新することがあります。更新内容はウェブサイトに掲載された日から効力を有し、それ以前に確認済みのご注文には遡って適用されません。
3. HOPE CORPの権利と義務
- 商品に関する正確かつ完全な情報（名称、成分、原産地、仕様、販売価格、使用方法、保存方法、自己公表番号）を提供します。
- お客様と確認した商品、数量、価格のとおりに販売し、配送ポリシーに従って配送します。
- 規定に従い、またお客様のご要望に応じて電子請求書を発行します。
- プライバシーポリシーに従い、お客様の情報を保護します。
- 公表された手続きに従い、ご意見・苦情を受け付け、対応します。
- お客様と連絡が取れない場合、ご注文情報に誤りがある場合、または不正の疑いがある場合、注文を拒否または取り消す権利を有します。支払い済みの注文を取り消す場合、HOPE CORPは代金全額を返金します。
4. お客様の権利と義務
- ご注文前に、商品、価格、取引条件に関する完全かつ正確な情報の提供を受ける権利があります。
- 商品受け取り時の検品、公表されたポリシーに基づく返品・返金を受ける権利があります。
- 個人データの保護を受け、データの閲覧・修正・削除、または配信停止を請求する権利があります。
- ご注文情報（氏名、電話番号、お届け先住所）を正確に提供し、提供した情報について責任を負うものとします。
- 選択した支払い方法により、注文金額および配送料（該当する場合）の全額をお支払いいただきます。
- ご使用前にラベルに記載された成分・使用方法をよくお読みください。内容は参考情報であり、医学的な助言に代わるものではありません。IKIの商品は医薬品ではなく、治療薬の代替効果はありません。
5. 注文手続き
- IKIストアで商品を選択し、数量を選んで注文ボタンを押します。
- 氏名、電話番号、お届け先住所を入力し、支払い方法を選択します。
- IKIのスタッフが電話またはZaloメッセージで注文を確認し、配送料および予定配送日をご案内します。お客様が確認内容に同意した時点で売買契約が成立します。
- ご注文は梱包され、配送業者に引き渡されます。
6. 商品提供における条件・制限事項
- 本ウェブサイトでは、規定に基づき自己公表された食品、健康補助食品、ハーブティー、調味料、生活必需品のみを販売しており、禁止品目や取引制限品目は販売していません。
- ベトナム全土に配送可能ですが、海外への配送は未対応です。
- 各注文の数量は在庫状況により制限される場合があります。在庫切れの場合、スタッフが事前にご連絡し、お客様は無料で注文を取り消すことができます。
- プレゼント企画の条件、期間、数量は各企画ページに明記されています。プレゼントは現金に換金することはできません。
- 大量購入または再販目的のご注文には別途代理店ポリシーが適用されます。098 793 1551までお問い合わせください。
7. 表示優先順位
本ウェブサイトにはHOPE CORPの商品のみが表示されます。表示順序はHOPE CORPが商品カテゴリーおよび新商品に基づいて設定しており、表示順位を優先させるための有料サービスはありません。
8. ライブ配信販売
本ウェブサイトには現在ライブ配信販売機能はありません。HOPE CORPがSNS上でライブ配信を実施する場合、配信内で紹介される商品情報、価格、プレゼントは、ウェブサイトに公表されている情報と一致している必要があります。
9. デジタルサービス（オンライン講座、パーソナライズメニュー）
本ウェブサイトでは、商品のほか、オンライン講座や体質に応じたメニューなどのデジタルサービスも提供しています。内容、期間、価格、サービスの受け取り方法は各サービスの紹介ページに記載されています。サービスは、お支払いが確認された後、メールまたはZalo、IKIアプリを通じて提供されます。サービスの解約および返金は、返品・返金ポリシー内の「デジタルサービス」の項目に従って行われます。
10. 準拠法
本規約はベトナムの法令に準拠し、Luật Thương mại điện tử 2025（2025年版ベトナム電子商取引法）、Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023（2023年版消費者権利保護法）およびその関連施行細則を含みます。
お問い合わせ先
CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV HOPE
事業登録証明書番号0801404967、初回登録日23/08/2023、第6回変更登録日24/09/2026（Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính thành phố Hải Phòng にて登録）。
税番号：0801404967
住所：Số 40A Quang Trung, phường Hải Dương, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
電話番号：098 793 1551（月曜〜土曜 8:00〜17:00）
メール：contact@ikihealing.com