このページはご参考のための翻訳です。ikihealing.com/chinh-sach-giao-hang.html のベトナム語版が原本であり、適用されるのはベトナム語版です。相違がある場合はベトナム語版が優先します。
1. 配送方法と配送範囲
- 全国配送はパートナー配送業者（現在はJ&T Express）を通じて行います。または、事前予約の上、当社住所にて直接お受け取りいただくことも可能です。
- 大口注文については、個別の合意により配送することができます。
2. 配送予定期間
- ご注文確認後1〜2営業日以内に配送業者へ引き渡します。
- ハイフォン市エリア：1〜2日。その他の省・市：通常3〜5日。
- 天災、感染症の流行、テト（旧正月）休暇、受取人と連絡が取れない場合、または住所に誤りがある場合には、配送期間が延長されることがあります。配送が遅延する場合、IKIはお客様へご連絡します。お客様は引き続き待つか、注文をキャンセルして既払い金額の返金を受けるかを選択する権利を有します。
3. 配送料金
配送料金は配送業者の料金表に基づき、重量および配送先住所により算定され、注文確認時に明示されます。送料無料キャンペーン（実施される場合）については、各キャンペーンにて条件を明記します。
4. 受け渡しにおける証憑と責任
- 各荷物には受取人情報（氏名、電話番号、住所）および配送状況を追跡するための送り状番号が記載されています。
- 配送業者は、梱包が完全な状態のまま配送する原則に従って配送する責任を負います。
- 輸送中の商品の破損・紛失については、HOPE CORPがお客様との対応にあたります（新しい商品の再送または返金）。配送業者への賠償請求についてはHOPE CORPが対応します。
5. 受取時の検品
- お客様は、お支払い前に配送員と共同で検品を行うことができます。確認済みの注文内容と照合し、商品名、数量、プレゼント品、梱包の外観状態を確認します。
- 検品の際は、商品の封印シールを剥がさないようお願いいたします。
- 商品に誤り、不足、破損がある場合、お客様は受け取りを拒否し、代金を支払わず、直ちに098 793 1551までご連絡いただく権利を有します。既にお支払い済みの注文については、お客様の選択により正しい商品の再送または返金を行います。
- 必要時の照合のため、荷物の開封時に動画を撮影されることを推奨します。
お問い合わせ先
CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV HOPE
事業登録証明書番号0801404967。初回登録日23/08/2023、Phòng Đăng ký kinh doanh（Business Registration Office）– Sở Tài chính thành phố Hải Phòng（Hai Phong City Department of Finance）にて第6回変更登録日24/09/2026。
税番号：0801404967
住所：Số 40A Quang Trung, phường Hải Dương, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
電話番号：098 793 1551（8:00〜17:00、月曜日〜土曜日）
メール：contact@ikihealing.com