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透明性への取り組み · Luật 91/2025/QH15

利用データ。

IKI Beauty & Wellnessは、HOPE CORP傘下の、女性とご家族のための能動的な健康管理エコシステムです。このページでは、当社がお客様のデータをどのように収集、処理、保存、保護しているかを透明性をもってご説明します。

このページはご参考のための翻訳です。ikihealing.com/du-lieu-su-dung.html のベトナム語版が原本であり、適用されるのはベトナム語版です。相違がある場合はベトナム語版が優先します。

6つの基本原則

IKIのすべての技術的・製品に関する意思決定は、この6つの原則に基づいて行われます。

最小限のデータ：必要な分だけ収集

当社は明確な目的がないデータは収集しません。ある項目がパーソナライゼーションや利用体験に不要な場合、当社はその項目をお尋ねしません。

明示的な同意：明確な同意

すべての登録フォームには処理目的が明記されています。相談情報や優待情報の追加受信は、お客様ご自身が同意欄にチェックを入れた場合のみ行われます（あらかじめチェックは入っていません）。体質チェック（クイズ）には、ご自身で申告いただく健康に関する情報についての個別の同意欄があります（Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15）。お客様はいつでもメールcontact@ikihealing.comにて同意を撤回することができます。

データ販売の禁止：データを販売しません

HOPE CORPは、個人データを販売も貸与もしないことを約束します。データは、運用に必要なサービス提供事業者（データベース、メール、決済、配送、計測）にのみ、それぞれの業務に必要な範囲でのみ提供されます。詳細な一覧はプライバシーポリシー第5項をご覧ください。

匿名化された集計

リサーチのためにインサイトを集計する場合（例：地域別の体質比率）、データは完全に匿名化されており、個人を特定できる形に遡ることはできません。

忘れられる権利

お客様からデータ削除のご要望があった場合、当社は2営業日以内に確認を行い、20日以内にすべてのシステムから削除します（会計法令により保存が義務付けられている書類を除く）。ご要望はikihealing.com/quyen-du-lieuよりお送りください。

データ保存場所の透明性

IKIのデータベースおよびウェブサーバーは、ベトナム国外のクラウドサービス提供事業者（Supabase、Vercel。メールはアメリカ合衆国のResendを使用）に設置されています。当社はこの点を明確にお伝えしたうえで、Nghị định 356/2025/NĐ-CP (Decree No. 356/2025/ND-CP) に基づき越境データ移転の影響評価書を作成し、お客様に移転の停止を求める権利を保障します。

IKIはどのようなデータを収集し、何のために使用するのか

1. 本人確認情報

収集内容： 氏名、メールアドレス、電話番号 — コース登録、アプリのダウンロード、商品購入時に収集します。

利用目的： アカウント認証、注文確認の送信、カスタマーサポートでの連絡のためです。

保存方法： AES-256で暗号化し、ベトナム国内でホスティングしています。

2. 体質・生活習慣に関する情報

収集内容： 5分間（10問）の調査結果 — 東洋医学的な体質、健康目標、食の好みとアレルギーです。

利用目的： AIによるプランのパーソナライゼーションに使用します。これはIKIがお客様に適切な提案を行うための中核データです。

保存方法： 暗号化され、お客様のアカウントに紐づけて保存されます。お客様はアプリ内でいつでも閲覧・修正・削除することができます。

3. 1日30秒の健康日記

収集内容： 毎晩、気分、エネルギー、睡眠、消化、運動をIKIアプリで記録していただきます。

利用目的： AIが不調のパターンを検知し、生活習慣の調整を提案するために使用します。他者に提供することはありません。

保存方法： 暗号化して保存し、パーソナライゼーションの効果を高めるため5年間保持します。お客様のご要望があれば早期に削除することも可能です。

4. 決済情報

収集内容： 当社はクレジットカード情報を保存しません。すべての取引はVNPay、MoMo、ZaloPayを通じて行われます。

利用目的： コースや商品の決済処理のために使用します。

保存方法： 取引照合のため、取引IDと金額のみを保存し、カード番号（PAN）やセキュリティコード（CVV）は保存しません。

5. 技術的Cookieおよびアナリティクス

収集内容： セッションCookie、Microsoft Clarity（ヒートマップおよび匿名化されたセッション記録）、UTMトラッキングです。

利用目的： ウェブサイトの利用体験を改善し、お客様がどの経路から来訪したかを把握するために使用します。

保存方法： Clarityは機密情報の項目（メールアドレス、パスワード）を自動的にマスクし、セッションIDはランダムなハッシュ値です。

個人データはAIにどのように利用されるか

この点は多くのお客様にとって重要かつ新しい内容であるため、当社は完全な透明性をもってご説明します。

パーソナライゼーション（個別提案）

ご本人の体質データと日記データは、AIがメニュー、コース、商品を適切に提案するために使用されます。これが主な利用方法です。

AIモデルの改善

お客様のデータは匿名化（本人特定情報の削除）された後、AIエンジンの学習・改善に使用されます。集計されたパターン（例：「虚体質のお客様の60%が秋に不眠を経験する」）が利用される場合がありますが、個人を特定できる形に遡ることはありません。

リサーチとインサイト

当社はベトナムのウェルネスに関するレポート（例：「地域別によくある健康課題トップ5」）を公表することがありますが、これは集計・匿名化されたデータのみです。

次の用途には利用しません：

  • 第三者（保険会社、製薬会社、マーケティング会社）への販売
  • ご自身で申告いただく健康に関する情報を広告ターゲティングに使用すること。広告計測タグ（Google Ads、Meta Pixel）は、お客様がCookieに同意した場合にのみ作動します
  • ウェルネス以外の目的でのAIトレーニング
  • 国家機関への提供（法令に基づく正式な書面による要請がある場合を除く）

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15に基づき、お客様にはどのような権利がありますか？

1. アクセス権

当社が保有するお客様の個人データ全体の開示を請求することができます。当社は10日以内にメールにてお送りします。

2. 訂正権

データに誤りや不足がある場合、訂正・補完を請求することができます。ほとんどの項目はアプリ内でご自身で修正いただけます。

3. データ削除権（忘れられる権利）

個人データ全体の削除を請求することができます。当社は20日以内にすべてのシステムから削除します（法令により保存が義務付けられている場合を除く）。

4. 同意撤回権

お客様はいつでも、以前に行った同意を撤回することができます。広告配信の停止は即時に有効となり、その他の処理は最長15日以内に停止します。

5. 処理制限権

紛争・苦情の解決中、データ処理を一時的に停止するよう請求することができます。

6. 異議申立権

当社が特定の目的（例：匿名化されたAIトレーニング）でデータを利用することに対して異議を申し立てることができます。当社はこれを尊重し、直ちに停止します。

7. 苦情申立権

ご自身の権利が侵害されたと感じる場合、所轄の国家機関（Bộ Công an (Ministry of Public Security)、Cục An toàn thông tin (Authority of Information Security)）に苦情を申し立てることができます。

手続き方法

以下の情報を記載のうえ、contact@ikihealing.com宛にメールをお送りください：

  • 氏名フルネーム、登録済みのメールアドレスまたは電話番号
  • 行使したい権利（アクセス／訂正／削除／同意撤回など）
  • 理由（任意であり、必須ではありません）

当社は72営業時間以内に回答することをお約束します。